Service Delivery Manager (w/m/d)

Empowering you – to break new ground!

Wir wollen mit Weitblick und Innovationskraft die Zukunft gestalten. Sei dabei und entfalte Dein volles Potential!

Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der erfolgreichsten IT-Dienstleister der Welt, sind wir als NTT DATA Business Solutions auf wertschöpfende SAP-Lösungen spezialisiert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden in über 30 Ländern designen, implementieren und entwickeln wir passgenaue SAP-Lösungen für unsere weltweiten Kunden.

Als Service Manager*in erwartet Dich in Deutschland ein Team von über 3.400 Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam mit Dir ihre Leidenschaft für SAP leben.

Möchtest Du den nächsten Karriereschritt machen und Teil unseres hochqualifizierten Teams sein? Dann gestalte innovative Projekte und begleite unsere Kunden als langfristiger Partner im Zeitalter von S/4HANA auf ihrem Weg in die digitale Transformation!

Are you ready to break new ground?

Standort: Berlin, Bielefeld, Dortmund, Göttingen, Hamburg, Heidelberg, Jena, Köln, München, Oldenburg, Pforzheim oder Stuttgart

Das darfst Du von uns erwarten:

■ Teamorientierte Unternehmenskultur sowie Kommunikation auf Augenhöhe mit hohem Wissensaustausch

■ Aktive Mitgestaltung Deiner Zukunft und eigenverantwortliches Handeln

■ Individuell abgestimmte Einarbeitung inklusive Patenprogramm

■ Vertrauensarbeitszeit, Mobiles Arbeiten und Home-Office Option

■ Internationale Entwicklungsmöglichkeiten und Netzwerke

■ Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings, Softskillschulungen, SAP Learning Hub– und Zertifizierungsmöglichkeiten

■ 25% Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie weitere attraktive Vorsorgeangebote (z.B. Lebensarbeitszeitkonto)

Du brennst für Herausforderungen?

■ Du verantwortest die Erfüllung von Managed Services Verträgen im deutschen Markt (Managed Cloud Services, AMS, Wartung) mit Schwerpunkt auf Managed Cloud Services mit unseren Kunden aus verschiedensten Branchen und unterschiedlichsten Unternehmensgrößen.

■ Darüber hinaus bereitest Du im Rahmen des Change Management die Bewertung, Erstellung und Umsetzung von Change Requests durch unsere globalen Liefereinheiten vor.

■ Du baust eine partnerschaftliche Bindung zu Deinen Kunden auf, hast ihre Bedürfnisse im Blick und stehst ihnen regelmäßig beratend und lösungsorientiert zur Seite um eine langfristige Zusammenarbeit zu entwickeln.

■ Zu Deinen Aufgaben gehört die Sicherstellung unserer Servicequalität durch Einhaltung vereinbarter Prozesse. Du identifizierst proaktiv Optimierungspotenziale und koordinierst anschließend deren Umsetzung in der Organisation und beim Kunden.

■ Du agierst eigenverantwortlich für die Einhaltung der Service Level Agreements mit unseren Kunden und sorgst für eine entsprechende Planung sowie Steuerung. Du berichtest regelmäßig an Deine Kunden als auch an Dein Management.

■ Des Weiteren unterstützt Du den Vertrieb z.B. bei Ausschreibungen oder bei Präsentationen des Service Managements bei bundesweiten Kundenterminen.

■ Du bist Teil eines bundesweit aufgestellten Teams von hochmotivierten Service Managern.

Überzeuge uns mit Deinem Potential!

■ Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Service Management.

■ Du besitzt ein breites Technologiewissen und SAP-Applikationsverständnis sowie ein ausgeprägtes Verständnis von IT Service Management Prozessen.

■ Du bringst ein ausgeprägtes kundenorientiertes, konzeptionelles und unternehmerisches Denken mit und überzeugst durch souveränes, professionelles Auftreten, Verhandeln und Präsentieren.

■ Du bist flexibel in Deinem Handeln und Denken und lässt gerne neue Impulse zu. Du hast eine Hands-On-Mentalität und kannst Dich in andere Menschen hineinversetzen. Feedback ist für Dich eine Chance zu wachsen.

■ Reisen zum Einsatz bei deinen Kunden vor Ort sind für dich eine Selbstverständlichkeit.

■ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

■ Eine ITIL Zertifizierung ist für dich selbstverständlich.

Bewirb Dich jetzt!

Wir freuen uns über Deine Onlinebewerbung inkl. Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Get empowered by NTT DATA Business Solutions!

Julia Haßheider 

Tel.: +49 1737251240 

E-Mail: careers-solutions-de@nttdata.com

Wir sind davon überzeugt, dass Diversity für ein starkes innovatives Unternehmen wie NTT DATA Business Solutions unerlässlich ist, daher möchten wir gerne möglichst viele unterschiedliche Menschen für uns begeistern.

We transform. SAP® solutions into Value