Service Delivery Manager (w/m/d)
Service Delivery Manager (m/w/d)
in Voll- oder Teilzeit (mind. 50%)
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Das darfst Du von uns erwarten:
■ Aktive Mitgestaltung Deiner Zukunft und eigenverantwortliches Handeln
■ Individuell abgestimmte Einarbeitung inklusive Patenprogramm
■ Vertrauensarbeitszeit, Mobiles Arbeiten und Home-Office Option
■ Internationale Entwicklungsmöglichkeiten und Netzwerke
■ Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings, Softskillschulungen, SAP Learning Hub– und Zertifizierungsmöglichkeiten
■ 25% Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie weitere attraktive Vorsorgeangebote (z.B. Lebensarbeitszeitkonto)
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Du brennst für Herausforderungen?
■ Darüber hinaus bereitest Du im Rahmen des Change Management die Bewertung, Erstellung und Umsetzung von Change Requests durch unsere globalen Liefereinheiten vor.
■ Du baust eine partnerschaftliche Bindung zu Deinen Kunden auf, hast ihre Bedürfnisse im Blick und stehst ihnen regelmäßig beratend und lösungsorientiert zur Seite um eine langfristige Zusammenarbeit zu entwickeln.
■ Zu Deinen Aufgaben gehört die Sicherstellung unserer Servicequalität durch Einhaltung vereinbarter Prozesse. Du identifizierst proaktiv Optimierungspotenziale und koordinierst anschließend deren Umsetzung in der Organisation und beim Kunden.
■ Du agierst eigenverantwortlich für die Einhaltung der Service Level Agreements mit unseren Kunden und sorgst für eine entsprechende Planung sowie Steuerung. Du berichtest regelmäßig an Deine Kunden als auch an Dein Management.
■ Des Weiteren unterstützt Du den Vertrieb z.B. bei Ausschreibungen oder bei Präsentationen des Service Managements bei bundesweiten Kundenterminen.
■ Du bist Teil eines bundesweit aufgestellten Teams von hochmotivierten Service Managern.
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Überzeuge uns mit Deinem Potential!
■ Du besitzt ein breites Technologiewissen und SAP-Applikationsverständnis sowie ein ausgeprägtes Verständnis von IT Service Management Prozessen.
■ Du bringst ein ausgeprägtes kundenorientiertes, konzeptionelles und unternehmerisches Denken mit und überzeugst durch souveränes, professionelles Auftreten, Verhandeln und Präsentieren.
■ Du bist flexibel in Deinem Handeln und Denken und lässt gerne neue Impulse zu. Du hast eine Hands-On-Mentalität und kannst Dich in andere Menschen hineinversetzen. Feedback ist für Dich eine Chance zu wachsen.
■ Reisen zum Einsatz bei deinen Kunden vor Ort sind für dich eine Selbstverständlichkeit.
■ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
■ Eine ITIL Zertifizierung ist für dich selbstverständlich.
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Wir freuen uns über Deine Onlinebewerbung inkl. Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.
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Julia Haßheider
E-Mail: careers-solutions-de@nttdata.com
Wir sind davon überzeugt, dass Diversity für ein starkes innovatives Unternehmen wie NTT DATA Business Solutions unerlässlich ist, daher möchten wir gerne möglichst viele unterschiedliche Menschen für uns begeistern.
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