Third Level Support Consultant (Azure Devops Ops Artificial Intelligence Services)

Opis stanowiska:

Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za obsługę zgłoszeń i wsparcie użytkowników w obszarze Microsoft Azure oraz usług MLOps (Machine Learning Operations). Twoim głównym zadaniem będzie zapewnienie wysokiej jakości rozwiązań oraz doskonałego doświadczenia użytkownika poprzez bezpośredni kontakt i sprawne rozwiązywanie incydentów oraz realizację zgłoszeń serwisowych. 

Na czym będzie polegać Twoja praca?

• Wsparcie klienta w korzystaniu z oferowanych usług MLOps
• Tworzenie, aktualizacja i utrzymanie instrukcji oraz materiałów edukacyjnych w różnych formatach.
• Obsługa zgłoszeń incydentów na warstwie aplikacyjnej, ze szczególnym uwzględnieniem cyklu życia modeli
• Współpraca z zespołem DevOps Dev AIS (Artificial Intelligence Services) w zakresie wymagań operacyjnych, testowania nowych funkcji MLOps
• Rozwiązywanie incydentów i realizacja zgłoszeń zgodnie z ustalonymi SLA
• Proaktywne działanie z naciskiem na satysfakcję klienta
• Udział w procesach ciągłego doskonalenia usług oraz automatyzacji działań

Szukamy osób, które posiadają:  

• Doświadczenie w pracy w środowisku Agile i międzynarodowym środowisku
• Bardzo dobrą znajomość Microsoft Azure (w tym AML, Databricks)
• Praktyczne doświadczenie w pracy z Azure DevOps (pipelines, repos, boards, artifacts) na podobnym stanowisku
• Znajomość komponentów Microsoft Azure
• Bardzo dobrą znajomość języka angielskiego (min. B2/C1)
• Znajomość PowerShell oraz umiejętność programowania w Python, SQL, R
• Doświadczenie w zarządzaniu pełnym cyklem życia modeli Machine Learning (MLOps), obejmującym trenowanie, wdrażanie, monitorowanie i retraining
• Orientację na klienta i dbałość o wysoką jakość usługi
• Umiejętność pracy w zespole
• Bardzo dobrą organizację pracy własnej
• Proaktywne podejście i umiejętność pracy pod presją czasu (w ramach umów SLA)
• Zdolności analityczne i rozwiązywania problemów
• Znajomość systemów do zarządzania zgłoszeniami (np. ServiceNow)

Zapraszamy do aplikowania!